V tej politiki zasebnosti TSinpo, d.o.o. (v nadaljevanju: TSinpo), uporabnikom storitev, kupcem in drugim, s katerimi vstopa oziroma je v pogodbenem razmerju in njihovim kontaktnim osebam (v nadaljevanju za vse: uporabniki), zagotavlja informacije o obdelavi osebnih podatkov v skladu z zahtevami Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov (v nadaljevanju: Splošna uredba). Ta politika zasebnosti se smiselno uporablja tudi za obdelavo podatkov uporabnikov, ki so pravne osebe oziroma poslovni subjekti.
V kolikor v dokumentih, ki urejajo posamezno pogodbeno razmerje, ni določeno drugače, je upravljavec osebnih podatkov TSinpo, d.o.o., Litostrojska 58 A, 1000 Ljubljana, www.tsinpo.si, info@tsinpo.si.
Pogodba oziroma naročilo
TSinpo podatke uporablja za sklepanje pogodb ter izpolnjevanje pogodbenih obveznosti, ki lahko izhajajo iz pisnih pogodb, ustnih pogodb ali iz prejetih naročil. TSinpo bo pri obdelavi osebnih podatkov za potrebe izvajanja pogodbe ali naročila obdeloval le tiste osebne podatke, ki so potrebni za sklenitev in izvajanje pogodbe / naročila ter izpolnitev pogodbenih obveznosti.
Zakon
Poleg obdelave osebnih podatkov, potrebnih za sklepanje in izvajanje pogodbe, TSinpo obdeluje osebne podatke tudi v primerih, določenih z zakonom.
Soglasja
V primeru pridobitve soglasja uporabnika bo TSinpo obdeloval osebne podatke le za namene, za katere je soglasje podano. V primerih, ko obdelava osebnih podatkov temelji na soglasju, lahko uporabnik to soglasje kadarkoli prekliče.
Pri obdelavi osebnih podatkov na podlagi soglasja TSinpo skrbno presodi, katere podatke potrebuje za posamezni namen, in uporabi le tiste, ki so potrebni za dosego namena. Pri obdelavi osebnih podatkov TSinpo le-te skrbno varuje in zagotavlja ustrezne aktivnosti varovanja podatkov.
S podajo soglasja se uporabnik strinja, da lahko TSinpo obdeluje osebne podatke ali kategorije osebnih podatkov, ki jih ima o uporabniku, in ki so navedeni/e v soglasju. To lahko vključuje podatke, ki jih uporabnik TSinpu poda ob sklepanju in izvajanju pogodbenih razmerij (npr., vendar ne izključno: podatki iz vlog, pogodb, vprašalnikov, anket in drugih dokumentov, vključno s podatki o naročenih/želenih storitvah, blagu), podatke o nakupih blaga in uporabi storitev TSinpo.
Na podlagi soglasja lahko TSinpo informacije in ponudbe uporabniku posreduje prek vseh v soglasju navedenih komunikacijskih kanalov, za katere ima podatke v sklopu pogodbenega razmerja, kjer je soglasje podano.
Pri obdelavi podatkov za razvoj storitev ter neposredno trženje blaga in storitev poslovnih uporabnikov in partnerjev TSinpa osebne podatke uporabnikov obdeluje le TSinpo in s strani TSinpa pooblaščene osebe.
V kolikor je stranka podala soglasje za obdelavo podatkov za posamezen namen in ga ni preklicala, lahko TSinpo v obsegu, skladnem s predpisi, obdeluje osebne podatke za ta namen še dve leti po preteku pogodbenega razmerja, za katerega je bilo soglasje
Preklic soglasij
Preklic soglasij lahko uporabniki podajo pisno na naslov: TSinpo, d.o.o., Litostrojska 58 A, 1000 Ljubljana ali z oddajo pisne vloge po elektronski pošti na naslov info@tsinpo.si.
V primerih, ko se soglasja zbirajo prek elektronskih komunikacijskih storitev ali prek informacijskih storitev (npr. sporočila SMS, aplikacije), in kjer je to primerno, je možno soglasje preklicati tudi prek teh komunikacijskih kanalov.
V primeru preklica soglasja TSinpo preneha z obdelavo podatkov, zbranih na podlagi soglasja, oziroma jih več ne obdeluje za namene, za katere je bila podlaga soglasje.
Obdelava na podlagi zakonitega interesa
TSinpo obdeluje osebne podatke uporabnikov tudi za zakonite poslovne interese družbe ali tretjih oseb, za namene, opredeljene v tej politiki ali v pogodbi oziroma drugih dokumentih, ki urejajo posamezno pogodbeno razmerje.
V primeru obdelave osebnih podatkov uporabnikov na podlagi zakonitega interesa TSinpo pri tem upošteva morebitne potencialne učinke, ki jih ima lahko takšna obdelava za uporabnike (tako pozitivne kot negativne), in kakšne so pravice uporabnikov, povezane s predvideno obdelavo. Pri tem zakoniti interes TSinpo samodejno ne prevlada nad interesi, temeljnimi pravicami oziroma svoboščinami uporabnikov. TSinpo ne obdeluje podatkov v primerih, kjer interesi uporabnika, zlasti kadar je le-ta otrok, prevladajo nad interesi TSinpa, če za obdelavo nima soglasja uporabnika ali mu tega ne nalagajo predpisi oziroma ni to dovoljeno na podlagi zakona.
Pri obdelavi osebnih podatkov na podlagi zakonitega interesa TSinpo obdeluje le podatke, potrebne za doseganje namena, skladno s podanim soglasjem, in izvaja ustrezne zaščitne ukrepe za varovanje osebnih podatkov.
TSinpo obdeluje osebne podatke uporabnikov na podlagi zakonitega interesa v skladu s to politiko v primerih in za namene, navedene v nadaljevanju. Dodatni primeri obdelave na podlagi zakonitega interesa so lahko navedeni tudi v pogodbah, pogojih oziroma drugih dokumentih za posamezno pogodbeno razmerje.
Trženje
Pravna podlaga za neposredno trženje je lahko v skladu s Splošno uredbo tudi zakoniti interes. Pri poslovanju je interes TSinpo obveščanje poslovnih oseb, vključno z neposrednim trženjem potencialno zanimivih storitev in blaga TSinpo, prav tako pa imajo same poslovne osebe interes po prejemanju obvestil o storitvah in blagu, ki lahko izboljšajo njihovo poslovanje. V primerih, kjer poslovne osebe posredujejo kontaktne podatke TSinpu ali jih javno objavijo in ne izrazijo nasprotovanja uporabi teh podatkov za kontaktiranje ali obveščanje, jih lahko TSinpo uporabi za obveščanje, vključno z neposrednim trženjem.
TSinpo na podlagi zakonitega interesa za namene neposrednega trženja obdeluje osnovne podatke o uporabniku, ki vključujejo lahko vključujejo ime, priimek, telefonsko številko, e-pošto, naziv, ter podatke o pogodbenih razmerjih in uporabi storitev TSinpo za segmentacijo in profiliranje uporabnikov. TSinpo pri tem obdeluje podatke o uporabniku (tako za samo pogodbeno stranko kot za kontaktne osebe), ki jih pridobi od uporabnika ali iz javnih evidenc, ter podatke uporabi storitev in nakupih blaga družbe.
Obdelava podatkov ne vpliva na pravice uporabnikov iz pogodbenih razmerij.
Anketiranje
Povratne informacije uporabnikov so potrebne in v veliko pomoč pri zagotavljanju kakovostnih storitev in blaga v skladu s potrebami uporabnikov. TSinpo si želi pridobiti kar najbolj relevantne informacije uporabnikov o zadovoljstvu s storitvami in ponudbo družbe. Občasno in ob stikih z uporabniki lahko tako TSinpo uporabnikom pošlje vabilo k izpolnitvi anketnega vprašalnika oziroma k podaji povratnih informacij in mnenj o storitvah in ponudbi TSinpo. Pri tem TSinpo obdeluje kontaktne podatke uporabnika (telefonska številka, elektronska pošta) in podatke o stiku. Podaja anket je prostovoljna, (ne)izpolnitev anketnega vprašalnika pa nima vpliva na pravice uporabnikov.
Obvladovanje tveganj
Pri poslovanju z uporabniki TSinpo ravna z vso potrebno skrbnostjo, kar vključuje tudi obvladovanje tveganj. Za obvladovanje tveganj lahko TSinpo spremlja izvajanje pogodbenih razmerij, ki jih ima z uporabniki, v tem okviru obdeluje podatke o uporabniku in uporabi storitev TSinpa ter na podlagi teh podatkov uporabnike segmentira oziroma profilira. TSinpo lahko pri obvladovanju tveganj obdeluje tudi podatke, ki jih pridobi iz javnih evidenc in drugih virov (npr. SISBON, bonitetne agencije ipd). V primeru, da poslovanje s posameznim uporabnikom predstavlja tveganje za TSinpo, lahko TSinpo sprejme ustrezne ukrepe za obvladovanje tveganja.
Analize
TSinpo stremi k neprestanemu prilagajanju in izboljševanju svojih storitev in ponudbe. Zato ima zakoniti interes, da spremlja izvajanje pogodbenih razmerij in analizira uporabo storitev in nakupe blaga svojih uporabnikov, in sicer za načrtovanje ter razvoj storitev in blaga, oceno trga ter merjenje uspešnosti prodaje, marketinških aktivnosti, aktivnosti za izboljšanje uporabniške izkušnje in kakovosti storitev.
TSinpo pri tem obdeluje podatke o uporabniku, o uporabi storitev in nakupih blaga družbe, njenih spletnih mest in aplikacij ter družbenih omrežij, uporablja pa tudi ustrezne zaščitne ukrepe, ki lahko vključujejo tudi anonimizacijo oziroma psevdoanonimizacijo. Obdelava podatkov za analize ne vpliva na pravice uporabnikov, ki izhajajo iz pogodbenih razmerij.
Pridobivanje soglasij
Pri zagotavljanju blaga in storitev želi TSinpo uporabnikom zagotoviti relevantne informacije in osebne podatke obdelovati kar najbolj skladno z željami in pričakovanji uporabnikov. Tako ima TSinpo pri izvajanju pogodbenih razmerij z uporabniki zakoniti interes za njihovo nagovarjanje k podaji soglasij. Pri tem TSinpo obdeluje telefonsko/e številko/e, naslov/e elektronske pošte, ime, priimek in poštni naslov in podatke o soglasjih, ki jih uporablja za nagovarjanje uporabnikov k podaji soglasij.
Vrste oziroma kategorije osebnih podatkov, ki jih obdeluje TSinpo, so odvisne od posameznega pogodbenega razmerja z uporabnikom. TSinpo praviloma obdeluje
Viri podatkov so poslovni partnerji, posamezniki, javne objave poslovnih partnerjev (neposredne oziroma prek objav v javnih zbirkah podatkov).
TSinpo lahko osebne podatke pridobi tudi od tretjih oseb ter v tem primeru pridobi in obdeluje iste vrste oziroma kategorije osebnih podatkov, kot če jih pridobi neposredno od uporabnika. TSinpu lahko uporabnikove osebne podatke posreduje tretja oseba, ki s TSinpom vstopa ali želi vstopiti v pogodbeno razmerje (npr. pogodbeni partnerji, ki posameznike navedejo kot kontaktne osebe ipd.). V tem primeru je tretja oseba dolžna zagotoviti ustrezno dovoljenje za posredovanje osebnih podatkov TSinpu ter uporabnika o tem obvestiti oziroma s tem seznaniti.
TSinpo lahko z namenom preverjanja pravilnosti podatkov in pridobitve pravilnih podatkov tudi sam pridobi podatke s strani tretjih oseb. V teh primerih TSinpo pridobiva iste vrste podatkov, kot mu jih je ali bi mu jih moral ob sklepanju pogodbenega razmerje že posredovati uporabnik (npr. nov/pravilen naslov ipd.).
Uporabnik ima pravico do ugovora in lahko kadarkoli ugovarja obdelavi podatkov za zgoraj navedene namene. TSinpo bo v tem primeru, kolikor je to možno, razlogi in interesi TSinpa pa ne prevladajo nad interesi, pravicami in svoboščinami uporabnika, prenehal z obdelavo podatkov v te namene. Ugovor lahko uporabnik poda na način, da na TSinpo posreduje zahtevo v pisni obliki, in sicer na e-naslov: info@tsinpo.si ali poštni naslov: TSinpo, d.o.o., Litostrojska 58 A, 1000 Ljubljana.
Uporabniki osebnih podatkov so TSinpo, dobavitelji TSinpa, pogodbeni partnerji TSinpa in državni organi.
Preden TSinpo dobaviteljem ali poslovnim partnerjem omogoči dostop do osebnih podatkov, TSinpo preveri, ali le-ti izpolnjujejo zahteve družbe glede obdelave in varovanja osebnih podatkov. Če ni izrecno drugače navedeno v pogodbi za posamezno pogodbeno razmerje za obdelavo osebnih podatkov s strani dobaviteljev in poslovnih partnerjev, uporabnikom odgovarja TSinpo. Dobavitelji in poslovni partnerji TSinpa imajo lahko dostop do osebnih podatkov za namen in v obsegu, v katerem jih mpotrebujejo za dobavo blaga oziroma izvajanje storitve. Uradni organi lahko pridobijo osebne podatke od TSinpa v primerih in po postopkih, določenih z zakonom.
TSinpo osebne podatke hrani in obdeluje za čas veljave pogodbenih razmerij ter 5 let po prenehanju pogodbenega razmera oziroma 5 let po izpolnitvi pogodbenih obveznosti, poravnavi ali zastaranju vseh terjatev ali za čas, za katerega je uporabnik podal soglasje (velja v primeru, če je rok hrambe daljši od prej navedenih).
Za vsa poslovna razmerja velja, da mora TSinpo v skladu z davčnimi in finančnimi predpisi, ter zakonodajo in standardi, ki urejajo računovodenje, vodenje poslovnih knjig in hrambo dokumentacije, hraniti račune in podporno dokumentacijo ter podatke še deset let od zaključka leta, na katerega se poslovni dogodek nanaša. Tako TSinpo račune in z njimi povezane obračunske podatke ter podatke o uporabnikih hrani še največ deset let od preteka leta, na katerega se nanaša račun. TSinpo bo navedene podatke uporabljal za izpolnjevanje zakonskih obveznosti ter za namene morebitnega uveljavljanja, izvajanja ali obrambe pravnih zahtevkov, ki lahko izhajajo neposredno iz razmerja med posameznikom in TSinpom, pa tudi iz razmerij med TSinpom in tretjimi osebami.
V primeru, da TSinpo osebne podatke anonimizira tako, da jih ni več možno povezati z določeno osebo, jih lahko hrani in obdeluje brez omejitve roka hrambe.
V primeru prejema zahteve za izbris ali omejitev obdelave bo TSinpo zahtevo izvršil tako, da bo obdelavo podatkov omejil samo na namene, določene z zakonom oziroma za morebitno uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.
Uporabniki lahko zahtevajo:
Poleg tega lahko uporabniki:
Uporabniki pravice uveljavljajo tako, da na TSinpo posredujejo zahtevo v pisni obliki, in sicer na enaslov: info@tsinpo.si ali poštni naslov: TSinpo, d.o.o., Litostrojska 58 A, 1000 Ljubljana.
Uporabnik se mora v vlogi, s katero uveljavlja svoje pravice, ustrezno identificirati in jasno opredeliti svojo zahtevo.
Popravke podatkov lahko uporabniki TSinpu sporočijo pisno ali pa s podpisom novega dokumenta za pogodbeno razmerje, v katerem se navedejo popravljeni podatki.
Določene pravice uporabnikov so lahko v posameznih primerih omejene na podlagi predpisov (npr. prepoved obveščanja o morebitni preiskavi ipd.).
TSinpo bo posamezniku informacije o ukrepih, sprejetih na podlagi prejetih zahtev, praviloma zagotovil v roku enega meseca, nikakor pa ne kasneje kot v treh mesecih.
V primeru, da uporabnik meni, da TSinpo pri obdelavi osebnih podatkov krši njegove pravice, lahko vloži pritožbo pri TSinpu. Uporabnik pritožbo pošlje na naslov: TSinpo, d.o.o., Litostrojska 58 A, 1000 Ljubljana, ali na e-naslov info@tsinpo.si.
Uporabniki lahko vložijo pritožbo tudi pri nadzornem organu za varstvo osebnih podatkov. V Republiki Sloveniji je nadzorni organ za varstvo osebnih podatkov Informacijski pooblaščenec.
TSinpo pri sklepanju pogodbenih razmerij z uporabniki zahteva le podatke, ki jih lahko zahteva v skladu s predpisi ali pa tiste podatke, ki so potrebni za sklenitev in izvajanje pogodbe. Zahtevani podatki so navedeni v pogodbi ali pogojih uporabe posamezne storitve. V primeru, da uporabnik podatkov ne posreduje oziroma jih TSinpo ne more pridobiti, lahko TSinpo zavrne sklenitev pogodbe ali od pogodbe odstopi. Uporabniki lahko TSinpu posredujejo tudi druge, dodatne podatke.
Ta politika prične veljati s 25. 5. 2018 in se uporablja od tega datuma dalje.
TSinpo si pridržuje pravico do spremembe te politike zasebnosti. O spremembi te Politike zasebnosti bo TSinpo uporabnike obveščal najmanj trideset (30) dni pred uveljavitvijo sprememb, in sicer na načine: z obvestili na svojih spletnih straneh in za obstoječe stranke s pisnim obvestili (šteje se, da je
TSinpo to obveznost izpolnil, če je pisno obvestilo posredoval po elektronski pošti ali skupaj z mesečnim računom, poslanim po pošti ali v elektronskem računu, vsaj enkrat v prej navedenem časovnem obdobju).
Ta politika se objavi in je dostopna na spletnih straneh.
TSinpo, d.o.o.